MonsoonSIM THAILAND
MonsoonSIMTH
  • MonsoonSIM TH
    • MSIM TH Product & Service >
      • MonsoonSIM Users/Customers ในประเทศไทย >
        • ความเห็นของนักศึกษาที่ได้ใช้ MonsoonSIM
    • ข่าวสาร MonsoonSIM
    • TH Monsooner Library >
      • USER MANUAL & Content
      • ชุดความรู้จาก MonsoonSIM
      • MSIM DAILY WORD with COSCI SWU >
        • MSIMTH COSCI SWU Dailyword
      • MSIM x Data Analytics >
        • Download
      • SKILLS & TOOLS
      • Entrepreneurial Chapter
    • TH Certified Trainer Library >
      • CT Files Tank >
        • CT Manual and Tools
        • Add on Tools by MonsoonSIM TH
      • CT Clips Manual >
        • Basic Game setup, Tools and Tips
        • Configurations drill down
        • Configulations Design
    • Logo download
  • SPECIAL ACTIVITIES
    • COMPETITION >
      • TH ERM LEAGUE >
        • TH ERM LEAGUE 2021
        • TH ERM LEAGUE 2020 >
          • English Presentation Clip
          • MSIM TH LEAGUE 2020
        • TH ERM Challenge 2019 >
          • ผลงานรอบ English Presentation Clip
          • การโต้วาที ใน Semi-Final
        • TH ERM Challenge 2018 >
          • Judges of TH ERM Challenge 2018
          • ผลงานรอบ English Presentation
          • ผลงานรอบนำเสนอ SME CASE
          • FAQ About TH ERM Challenge 2018
          • Download
        • TH ERM Challenge ๒๐๑๗ >
          • คำปรารภจากใจผู้จัดการแข่งขัน
          • ผู้สนับสนุนการแข่งขัน
          • กรรมการรับเชิญของการแข่งขัน TH ERM Challenge ๒๐๑๗
        • TH ERM Challenge 2016 >
          • ประสบการณ์ของ TH Monsooner รุ่น 1
      • MERMC >
        • MERMC 2020
        • MERMC 2019
        • MERMC 2018
        • MERMC 2017 >
          • Competition Quick Information
          • Judges of MERPC
          • Update News about MERPC 2017
        • MERMC 2016
    • MonsoonSIM Freshman >
      • MSIM Freshman 2021
      • MSIM Freshman 2020
    • Thais Teen Entrepreneurial Project
    • Donation Workshop >
      • Donation Workshop 2021 >
        • Q1 2021 Donation Workshop
      • Donation Workshop 2020 >
        • Q4 2020 Donation Workshop
        • Q3 2020 Donation Workshop
        • Q2 2020 Donation Workshop
        • Q1 2020 Donation Workshop
    • MSIM CONFERENCE >
      • MSIM CONFERENCE 2019
      • MSIM CONFERENCE 2020
    • MSIM TH SEMINAR >
      • K-Practice 2020
      • 2016 Series
      • 2017 Series >
        • Related Topic to Seminar Theme
        • Summay and Download
      • League of TH Education Transfornation >
        • Round Table for TH Education Transformation
        • Online Seminar
        • Clip to Lecturer
    • MonsoonSIMTG x Alliances >
      • WoW Academy Thailand 2021!!! >
        • WoW Academy Workshop
      • Entrepreneurial Series by BDT and Gamification
  • Sharing Index
    • BLOG
    • Article by MonsoonSIM TH
  • Contact us

EP14 P-Place Enhancement ที่เห็นชัดจาก 7-11

10/16/2019

0 Comments

 
EP14 P-Place Enhancement ที่เห็นชัดจาก 7-11 และ True Convergence กับ Superb Integrated Marketing Mix
     พี่แว่นหน้าตาดี เกิดหิวขึ้นมากลางดึก เมื่อไปภารกิจอาสาสมัครที่โรงพยาบาลศรีมหาโพธิ จ.ปราจีนบุรี และแน่นอนว่า 7-11 เป็นที่พึ่งพิงที่ดียิ่ง เนื่องจาก มีสาขาจำนวนมาก (ณ ปัจจุบัน มีสาขาทั้งประเทศไทย ราว 12000 กว่าสาขา ซึ่ไม่ได้ update ตัวเลขมานานแล้ว) ใคร ๆ ในประเทศนี้ก็รู้ว่า 7-11 เป็นบริษัทลูกในเครือ CP และ True ก็เป็นบริษัทพี่น้องกัน สิ่งที่น่าสนใจที่เกิดขึ้นในการทำ Marketization โดยผ่าน P-Place ที่มีอยู่มากกว่า ชนิดว่า ในบางซอยนั้น มี 7-11 ต้นซอย กลางซอย กึ่งกลางซอย และท้ายซอย กันเลยทีเดียว
      การที่ 7-11 มีสาขาจำนวนมาก และบริการที่หลากหลาย และเพิ่มประเภทของบริการมากขึ้นเรื่อย ๆ นั้น เป็นยุทธศาสตร์ในการทำตลาด ให้กับทั้ง 7-11 และผลิตภัณฑ์ในเครือของ CP สาขาของ 7-11 เป็น Marketing Strategy ที่หาคู่แข่งได้ยาก เริ่มต้นมาจาก "ความเข้าใจในพฤติกรรมของคนไทย" ซึ่งนิยม "ความสะดวก" (พูดง่าย ๆ คือ ขี้เกี.....) หากใครนึกย้อนไปเมื่อยุคแรก ๆ ของ 7-11 นั้น ซึ่งเป็นธุรกิจที่ไปเห็นมาจาก สิงคโปร์ ในราว 30 ปีก่อน (ซึ่ง30 ปีก่อนนั้น เพิ่งจะมี 7-11 สาขาแรกในสิงคโปร์) และ รูปแบบที่มาจาก ไต้หวัน และญี่ปุ่น (ซึ่ง 7-11ในแต่ละประเทศมีความแตกต่างกัน) CP เอง เริ่มธุรกิจ 7-11 ในเมืองไทยราว 20 ปีก่อนเห็นจะได้ โดยมีบริการในยุคเริ่มต้น คือ เป็นร้าน สะดวกซื้อ หรือ ซุปเปอร์มาร์เก็ตขนาดย่อม ที่ขายของใช้จำเป็นในชีวิตประจำวัน และมีเครื่องดื่ม flagship อย่างสเลอปี้ ในยุคหลัง ๆ พัฒนาการเพิ่มยอดขายด้วย การปรับกระบวนการ P-Process ในการขาย ด้วยวลี "รับขนมจีบ ซาลาเปาเพิ่มไหมครับ"
มาดูกันว่าเราศึกษา Supern Marketing Mix ได้อย่างไรบ้าง

     1. P-Place ของ 7-11 นั้น ไร้เทียมทาน และครองส่วนแบ่งการตลาด แบะพื้รนที่การให้บริการ แม้กระทั่งบนเขาบนดอย ในแหล่งท่องเที่ยว หรือในพื้นที่ในอำเภอเล็ก ๆ ที่ห่างไกลเมือง P-Place ของ 7-11 กำลังจะ "เป็นทุกอย่างให้เธอแล้ว" (ขอยืมเพลงและ SCB Campeign มาหน่อย) โดยผสมผสานเอา P อื่น ๆ เข้ามารวมกัน เป็นกรณีที่ อยากให้ชาวมรสุมสยามอ่านแล้ว คิดถาม ให้เข้าใจเพิ่มขึ้น
     2. P-Product นนั้น 7-11 เริ่มต้นจาก ของในชีวิตประจำวัน ของกินง่าย ๆ และเริ่มขยับ Positioning ทางการตลาดขึ้นมา โดยใช้ P-Products and Services ที่หลากหลาย P-Product กลุ่ม บริโภค CP ใช้้เวลาหลายสิบปี เปลี่ยนจากการรับอาหารแช่แช่งแข็งสำเร็จรุปจากผู้หลิจตรายอื่น ๆ และรอให้พฤติกรรมผู้บริโภคในเมืองไทยเปลี่ยนแปลงไป เพราะว่าในยุคเริ่มแรกนั้น คนไทยไม่กินของแช่แข็ง และเรามี Supplier ประเภทนี้ในเมืองไทยน้อยมาก CP เร่มจาก รับมาขายม OEM และ ท้ายสุด กลายมาเป็นผู้ผลิตเสียเอง ภายใต้ Brand ต่าง ๆ
นอกจากนี้ เริ่มเอา P-Products อื่น ๆ เข้ามาผสมผสาน และใช้ 7-11 เป็น Channel หรือช่องทางการจัดจำหน่ายและบริการ เช่น
  • ในภาพของเรื่อง คือ การผสาน เอา True Corporation เข้าไปให้บริการใน 7-11 หลังจากที่เริ่มต้นในระยะแรกด้วยการ ขายบัตรเติมเงินของทุกเครือข่าย จนกระทั่ง มี Marketing Campeign ร่วมกัน ระหว่าง True + 7-11 เช่น True Wallet กับระบบสะสมคะแนน, True Money, Ture Point กับระบบต่าง ๆ จะเรียกว่ากระบวนการผูกขาดในตลาดเสรีก็เรียกได้ พี่แว่นหน้าตาดีไม่ค่อยได้เข้า 7-11 พอมีประสบกาณณ็เข้าในใน 7-11 รุ่นใหม่ ๆ นี้ พบว่า เราสามารถดำเนินการธุรกรรรมใด ๆ ของ True Corp ได้ เสมือนเราทำที่ True shop
  • P-Product บริการ ซึ่งตอนนี้ 7-11 เป็นผู้ถือใบอนุญาตร่วมกับ ธนาคาร หลายแห่ง ในการให้บริการฝาก ถอน เงินผ่านร 7-11 และสามารถเรียกค่า transaction fee ได้รายการละ 15 บาท ซึ่งกลุ่มเป้าหมาย ไม่ใช่ "คนในเมือง" แต่เป็น "คนต่างจังหวัด" ทืี่เดินทางเข้าเมืองเพิ่อไปำทำธุรกรรมเดียวนั้น สิ้นเปลืองเวลาและค่าเดินทาง นักศึกษามรสุมสยามต้องคิดว่า จะมีการเปลี่ยนแปลงบริการจากเครือข่ายอื่นๆ ธนาคารอื่น ๆ มาใช้บริการที่พ่วงกับ 7-11 อีกเท่าใด และเป็นเม็ดเงินเท่าใด
  • ยังมีบริการอื่น ๆ อีกมากมาย เช่น บริการด้าน Logistics ที่ตอนนี้เริ่มดึง Kerry เข้ามาในระยะแรก หลังจากที่ CP เรียนรู้เข้าใจระบบ จะพบว่า จะมีการบริการ Logistics ด้วยการ Integrated Full Load Truck เข้าไในสายการขนส่งของ True ที่วิ่งวนทั่วประเทศอยู่แล้วในทุก ๆ ชั่วโมง ผ่าน DC-Distribution Center
นี่แค่ P-Place เอา P-Product พ่วงข้างมานะครับ

       3. P-Process หรือ กระบวนการ ซึ่ง ใช่ 7-11 ฆ่าตัดตอนกระบวนการที่เป็นปัญหาของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ระยะทาง, เวลา, ความสะดวกสบาย จากบริการและสินค้าต่าง ๆ
- บริการรับส่งของในระยะไม่ห่างจากร้าน 7-11 ผ่าน App 7-11 และบริการต่อพ่วงทั่งหมดใน App 7-11 ที่อีกไม่นานจะเห็นหน้าตาใหม่ ไฉไลกว่าเดิมมาก
- ยังไม่รวมกระบวนการคลาสสิค Up selling ตอนชำระเงิน ด้วยวลี รับขนมจีบซาลาเปาเพิ่มไหมคัรบที่เป็น 7-11 ต้นนำรับ ในปัจจุบันไม่ได้ใช้งานเท่าใดนัก แต่มี ซื่อ 1 แถม 1 เป็น campeign รายวัน เพื่อเอาไปต่อรองยอดขายกับ Vendors ได้อีก
- กระบวนการแปลง Point เป็นเงินสด ข้ามกลุ่มบริการ เช่น เอา True Point แลกสินค้าใน 7-11 เอาคะแนน 7-11 แปลงเป็นค่าโทร ซึ่งไมได้ยึ่งยากอะไร ทำผ่านกระบวนการที่ kios ใน 7-11 ได้เลย
4. P-Price + P-Promotion ที่แน่นอนอยู่แล้ว เพราะว่า
  • 7-11 มียอดขายสูง อำนาจการต่อรองมาก สามารถต่อรองเรืองราคาต้นทุนได้มากกว่ารายอื่น ๆ (เดาเอา)
  • มี House Brand ที่ผลิตมาจากบริษัทในเครือ ซึ่ง Profit Margin ในภาพรวม ต่ำกว่าคู่แข่งรายอื่น ๆ มากโขขขขขข....
  • เรียกได้ว่าจะมี Promotion หลากหลาย ในกระบวนการ Sales Promotion ที่เรียกว่าเดาไม่ถูก ชนิดที่พนักงานเองก็จตำไม่ได้เพราะว่า Slaes Promotion กับสินค้า SKU มากมาย เยอะจนจำไม่ได้ กันเลย
  • นี่ยังไม่รวมกระบวนการ Promote ผาน Media ในช่องทางที่หลากหลายของ CP ที่เรียกว่า อภิมหา IMC; Integrated Marketing Communication กันเลยทีเดียว มีทั้ง Ads Online Offline ทั้งใน TV True Channel, Radio ใน 7-11, ยิงเข้ามือถือ ผ่าน platform ต่าง ๆ, กิจกรรมที่เฉพาะคนที่มีคะแนนจากบริการของ CP ในเครืองทั้งหมด

      นี่ให้เห็นตัวอย่างคร่าว ๆ นะคัรบ เพราะว่า เรื่อง CP 7-11 และ Integrated Marketing ของเครือนี้ จะเป็น "มหากาพย์" ใช้เวลา 7 วัน 7 คืน กันเลย
มรสุมสยามจะเห็นได้ว่า P-Place คือ Marketing Mix ที่ Collaborate เอาบริษัทลูกภายใต้แม่เดียวกัน ซึ่งเป็น Startegies ที่คู่แข่งทำไม่ได้ คู่แข่งพยายามทำ ทว่า เป็นเพียงการรวมตัวกัน ซึ่งทุกคนอยากมี Margin แต่ภายใต้ แม่เดียวกัน เรียนกว่า "กงสี 5G" ของ CP นี้ ไร้เทียมทานครับ
       นี่เป็นตัวอย่างบทเรียนง่าย ๆ ที่ถอดจากชีวิตประจำวัน มาอธิบายอีกครั้งเพื่อให้มองเห็นภาพกว้างขึ้น ลึกขึ้น มองมุมอื่น ๆ จาก #บทเรียนง่ายๆสไตล์มอนซูน
พี่แว่นหน้าตาดีขอลาไปกิจ Eazy-Go ก่อนนะครับ และทุกท่านสามารถติดตามได้ใน FB MonsoonSIMTH นะคัรบ และเรามีรายการ Online ใหม่ ผ่าน STalksชิดถาม ใน YouTube ด้วยครับ
พบกันใหม่ อย่าลืม Share Link Comment สับตะไคร้ใบมะกรูด

#MonsoonSIMTH #MonsoonSIM #บทเรียนง่ายๆสไตล์มอนซูน #STalksชิดถาม
0 Comments



Leave a Reply.

Picture
Picture
Picture

MonsoonSIM; The business simulation platform for learning and training
more to teach more to learn, easy to teach  easy to learn

MonsoonSIM Thailand by Zonix Services Co.,Ltd. is official reseller in Thailand