https://www.cleverism.com/introduction-effective-promotional-mix/ พี่แว่นหน้าตาดีกลับมาอีกครั้งใน EP 19 ซึ่ง ตั้งแต่ EP1 จนถึง EP 18 เป็นต้นมา พี่แว่นยังคงเน้นเรื่อง "การทำตลาด" หรือ Marketing ซึ่งเป็นหลักพื้นฐานในหลายๆ เรื่อง ไม่ว่าจะเป้ฯการทำธุรกิจ หรือ การให้บริการทั้งในภาครัฐและเอกชน ต่างใช้พื้นฐานจากการทำตลาดได้ทั้งสิ้น เพราะว่าการทำตลาด คือ การเข้าใจ และการโน้มนำ "ลูกค้า" หรือ "ผู้บริโภค" หรือ "ผู้ซื้อ" หรือ "กลุ่มเป้าหมาย" ให้ทำตามความประสงค์ของผู้ทำตลาด (หรือนักการตลาด) โดยอาศัยความเข้าใจลูกค้าเป็นหลัก (Customer Centric)
ความประสงค์ในการทำตลาดนั้นหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น การสื่อสาร ให้ข้อมูล เพื่อให้ "ซื้อ" หรือ "ทำตาม" หรือจะเป็น การเร่งปฎิกิริยาการตัดสินใจให้ทำตามเป้าประสงค์ให้ "เร็วขึ้น" ทั้งนี้การทำตลาดนั้น ต้องเริ่มจากการกำหนดเป้าประสงค์ก่อนเสมอ และเมื่อได้เป้าประสงค์แล้วจึงเลือก shopping เอาเครื่องมื่อในการตลาดไปใช้ (ซึ่งเรียกว่า ส่วนผสมในการทำตลาด; Marketing Mix 4Ps-7Ps-8Ps) ทว่าหัวข้อในวันนี้ คือ Mix ใน Mix ของมันขึ้นชื่อว่า "ส่วนผสม" ต้อง "เลือกผสม" หรือ เลือกใช้ให้เป็น จึงเกิดผล
P-Promotion นั้น เป็นสว่นหนึ่งของ Marketing Mix ทว่า ในตัวมันก็ยังมี Promotion Mix อีก (จึงเป็นหัวข้อของ Mix ใน Mix ยังไงล่ะครับ) ต้องมาดูรากศัพท์ของมักก่อนจึงจะเข้าใจ Promote นี่แปลได้ว่า Raise, Advance, Push, Boost กิริยาเหล่านี้มีความหมาย ที่สอดคล้องกับการทำคลาด และทำให้เข้าใจเรื่องของ Promotion Mix ได้ด้วย เช่น
สิ่งที่น่าสนใจมาก ๆ คือ ในกระบวนการทำตลาดนั้น หากใครใช้วิธีการผสมผสาน เลือกใช้เครื่องมื่อใด ๆ สลับกันใหม่เหมาะสมในสถานการณ์ได้เมื่อไหร่ จะเป้นผู้มีชัย ซึ่งในกลวิธีกลศึกด้านการทำตลาดนั้น เขา Mix ใน Mix ทั้งสิ้น อยู่ที่ว่า ท่านมองเห็นแล้วเข้าใจหรือเปล่า ว่าแต่ละขั้นตอนที่เขาใช้ในแต่ละกระบวนท่านั้น มันคือ "การวิ่งผลัดส่งไม่ต่อในทางการทำตลาดอย่างไร" ส่วนจะผลัด 2 ผลัด 4 นั้น แล้วแต่สภาพตลาด และอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง โดยพี่แว่นหน้าตาดีจะเสนอตัวอย่างดังเพื่อให้เห็นขัดขึ้น
SCENARIO ตัวอย่าง
ประเภทสินค้า: ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร
Segment: คนสูงอายุ และลูกหลานที่มีคนสูงอายุ ที่มีปัญหาด้านสุขภาพ
Target: กลุ่มคนที่มีรายได้ดี ชนชั้นกลางขึ้นไป เป็นผู้สูงอายุซื้อเอง (ฺBB) หรือลูกหลานซื้อให้ (X)
วิธีการ:
หากท่านดูรายการช่องหนึ่ง หลังจากรายการข่าวที่มีเรตติ้งดี ในรายการหลัง 22.30 น. จะพบเป็นกลวิธีที่น่าสนใจ เนื่องจากในตลาดของผลิตภัณฑ์อาหารเสริมนั้น มีหลากหลาย และมีคู่แข่งมาก ในเชิงของ P-Products นั้น ใน Target ของกลุ่มคนมีสตางค์ จะเลือก กลุ่มอาหารเสริมสายสมุนไพรจีน ที่มีประวัติยาวนาน และมีชื่อเสียง ที่สำคัญ ราคาสูง เช่น ถั่งเช่า, รังนก ฯลฯ ซึ่ง Target นี้เป็นกลุ่มที่ลูกหลานมีการศึกษา พ่อแม่ Gen BB มีความมั่งคั่งดี
คู่แข่งในตลาดมีมาก และลูกค้ายินดีที่จะจ่ายเสียด้วย P-Pricing อาจจะไม่ใช่ตัดกระตุ้นในการตัดสินใจ ดังนั้น P ตัวอืนๆ จึงถูกใช้มาในการทำตลาด โดยใช้ P-Promotion นำทัพ และใช้ P-People และ P-Process เสริมทัพ ก่อนเข้ารายการ จะมีการใช้ Advertisement ในการกระตุ้นความสนใจ เมื่อเข้ารายการ พิธีกร 2 ท่าน จะพูดถึงเรื่องปัญหาด้านสุขภาพต่าง ๆ หากดูติดต่อกันหลาย ๆ วัน จะพบว่า ในแต่ละวันนั้น จะมีกลุ่มของโรคต่าง ๆ ที่เป็นโรคของกลุ่มผู้สูงวัยวนไปจนครบทั่วทุกระบบของร่างกาย และมักจะมีการลงท้ายด้วยการยกตัวอย่างซักตัวอย่างถึงคนที่เคยใช้ยานี้ (ส่วนจะมีตัวตนจริงหรือไม่ก็ไม่ทราบ) ทั้งนส่วนที่ซื้อรับประทานเอง และในส่วนที่พิธีกรนำไปให้ด้วยเหตุผลต่าง ๆ เสมอ (เพื่อจะบอกว่าบางทีก็ให้ ไม่ได้ขาย ทำให้ผู้ชมเกิดความเชื่อมั่นมากขึ้น) สิ่งที่น่าสำคัญกว่านั้น คือ กระบวนการนำเอา ดวงแบบจีน ซึ่งแน่นอนว่าเป็นเรื่องที่คนสนใจอยากรู้เสมอ โดยพิธีกรมีความสามารถด้านการวิเคราะห์ดวงจีนในระดับหนึ่ง ยิ่งทำให้คนเชื่อมั่นใน P-People ส่วนกระบวนการนะรึ จะใช้จุด plot ดวงจีน ที่เรียกว่า "โป้ยยี่สี่เถี่ยว" หรือ "ป้าจื้อ" และหากมีจุดใด ๆ ที่กระทบต่อสุขภาพจากผังด้วงนั้น พิธีกรก็จะยิงคำถามนำไปเสมอ และลงเอยด้วยผู้ที่โทรเข้ามาในรายการ ซึ่งเป็น P-Process เพราะว่า ใครๆ ก็อยากรู้อนาคต และ ดวงฟรี และจำกัดสายต่อวัน ทำให้ หากดูดวงจีนที่พิธีกร + กุศโลบาย + ความรู้ในศาสตร์ที่เป็นที่น่าเชื่อถือ เข้าด้วยกันแล้ว ก็จะมีผู้ติดตามต่อเนื่อง และเมื่อเนื้อหาไปแตะโรคแต่ละโรควนไปเรื่อยๆ จนครบ แน่นอนว่า ต้องตรงกันซักโรค และทำให้ผลิตภัณฑ์มี Value Added เพิ่มเติม จากการผสม Marketing Mix เข้าด้วยกัน เมื่อปลุกความต้องการได้แล้วชุดของ Promotion Mix จะตามมา เช่น ส่วนลดพิเศษ ของแถมพิเศษ โอกาสพิเศษ ในแต่ละช่วง ที่จำช่วยปิดการขายได้เร็วขึ้น
ท่านผู้อ่าน หากเคยรับชมรายการนี้ และท่านถอดความตามมา ท่านจะเห็นว่า ใช้ Mix ใน Mix ได้ดีทีเดียว P-Products เป็นผลิตภัณฑ์ที่มาจากวัตถุดิบที่มีชื่อเสียง ประวัติศาสตร์ และค่านิยม มี Feature ที่ดี ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น นอนไม่หลับ, ปวดตามจุดต่างๆ ใช้ P-People ที่นำเอา Content มาทำ P-Promotion ได้อย่างมี story และใน Story มี P-Physical Evidence หลากหลาย ทั้งแบบสัมภาษณ์สด อัดคลิป ฯลฯ ตามมาด้วย P-Promtion mix ด้วยการเสนอ Sales Promotion + P-Pricing ภายใต้โครงเรื่องและการวางรูปแบบด้วย P-Process แล้วจะรอดได้อย่างไรล่ะคัรบ
รายการนี้เป็นตัวอย่างที่ดีในการใช้ Mix ใน Mix ซึ่งแนะนำให้ท่านไปลองศึกษาดู และเลือกปรับใช้กับกิจการของท่านต่อไป
ใน EP 20 จะมาลงรายละเอียด Promotion Mix ในแต่ละตัว เพื่อเพิ่มเติมกระบวนท่าให้ท่านได้เลือกใช้ต่อไป และท่านสามารถที่จะติดตามเนื้อหาเหล่านี้ ในแบบ พี่แว่นหน้าตาดีได้ ด้วยการตาม Hashtag #บทเรียนง่ายๆสไตล์มอนซูน หรือ Like See First รูปกระดิ่งใน FB: www.facebook.com/MonsoonSIMTH ได้ รวมไปถึงติดตามข้อเขียนต่างๆ ได้ที่ https://www.monsoonsimthailand.com/sharing-index.html
ความประสงค์ในการทำตลาดนั้นหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น การสื่อสาร ให้ข้อมูล เพื่อให้ "ซื้อ" หรือ "ทำตาม" หรือจะเป็น การเร่งปฎิกิริยาการตัดสินใจให้ทำตามเป้าประสงค์ให้ "เร็วขึ้น" ทั้งนี้การทำตลาดนั้น ต้องเริ่มจากการกำหนดเป้าประสงค์ก่อนเสมอ และเมื่อได้เป้าประสงค์แล้วจึงเลือก shopping เอาเครื่องมื่อในการตลาดไปใช้ (ซึ่งเรียกว่า ส่วนผสมในการทำตลาด; Marketing Mix 4Ps-7Ps-8Ps) ทว่าหัวข้อในวันนี้ คือ Mix ใน Mix ของมันขึ้นชื่อว่า "ส่วนผสม" ต้อง "เลือกผสม" หรือ เลือกใช้ให้เป็น จึงเกิดผล
P-Promotion นั้น เป็นสว่นหนึ่งของ Marketing Mix ทว่า ในตัวมันก็ยังมี Promotion Mix อีก (จึงเป็นหัวข้อของ Mix ใน Mix ยังไงล่ะครับ) ต้องมาดูรากศัพท์ของมักก่อนจึงจะเข้าใจ Promote นี่แปลได้ว่า Raise, Advance, Push, Boost กิริยาเหล่านี้มีความหมาย ที่สอดคล้องกับการทำคลาด และทำให้เข้าใจเรื่องของ Promotion Mix ได้ด้วย เช่น
- เลื่อนให้เด่น เด่นแล้วจะชัด ชัดแล้วจะส่งผลด้านจิตวิทยา และลงเอยด้วยความเชื่อมั่นเชื่อใจ และ "ซื้อ" วิธีการเหล่านี้ได้แก่ Selling, SEO (Search Engine Optimization)
- นำให้เห็นก่อน ให้เห็นชัด ให้เห็นบ่อย และแน่นอน เกิดผลด้านจิตวิทยา และลงเอยด้วยการ "ฝังใจ" หรือ "บอกต่อ" "นึกถึงก่อนเสมอ" และ "ซื้อ" ในที่สุด วิธีการเหล่านี้ได้แก่ Advetising, Public Relations, Event Marketing, Adword ในโลกของ SMM; Social Media Marketing
- เร่งให้ตัดสินใจ ซึ่งวิธีการนี้แตกแยกย่อยได้เป็นเทคนิคต่าง ๆ มากมาย ซึ่งเป็นวิธีการของ Sales Promotions
สิ่งที่น่าสนใจมาก ๆ คือ ในกระบวนการทำตลาดนั้น หากใครใช้วิธีการผสมผสาน เลือกใช้เครื่องมื่อใด ๆ สลับกันใหม่เหมาะสมในสถานการณ์ได้เมื่อไหร่ จะเป้นผู้มีชัย ซึ่งในกลวิธีกลศึกด้านการทำตลาดนั้น เขา Mix ใน Mix ทั้งสิ้น อยู่ที่ว่า ท่านมองเห็นแล้วเข้าใจหรือเปล่า ว่าแต่ละขั้นตอนที่เขาใช้ในแต่ละกระบวนท่านั้น มันคือ "การวิ่งผลัดส่งไม่ต่อในทางการทำตลาดอย่างไร" ส่วนจะผลัด 2 ผลัด 4 นั้น แล้วแต่สภาพตลาด และอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง โดยพี่แว่นหน้าตาดีจะเสนอตัวอย่างดังเพื่อให้เห็นขัดขึ้น
SCENARIO ตัวอย่าง
ประเภทสินค้า: ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร
Segment: คนสูงอายุ และลูกหลานที่มีคนสูงอายุ ที่มีปัญหาด้านสุขภาพ
Target: กลุ่มคนที่มีรายได้ดี ชนชั้นกลางขึ้นไป เป็นผู้สูงอายุซื้อเอง (ฺBB) หรือลูกหลานซื้อให้ (X)
วิธีการ:
หากท่านดูรายการช่องหนึ่ง หลังจากรายการข่าวที่มีเรตติ้งดี ในรายการหลัง 22.30 น. จะพบเป็นกลวิธีที่น่าสนใจ เนื่องจากในตลาดของผลิตภัณฑ์อาหารเสริมนั้น มีหลากหลาย และมีคู่แข่งมาก ในเชิงของ P-Products นั้น ใน Target ของกลุ่มคนมีสตางค์ จะเลือก กลุ่มอาหารเสริมสายสมุนไพรจีน ที่มีประวัติยาวนาน และมีชื่อเสียง ที่สำคัญ ราคาสูง เช่น ถั่งเช่า, รังนก ฯลฯ ซึ่ง Target นี้เป็นกลุ่มที่ลูกหลานมีการศึกษา พ่อแม่ Gen BB มีความมั่งคั่งดี
คู่แข่งในตลาดมีมาก และลูกค้ายินดีที่จะจ่ายเสียด้วย P-Pricing อาจจะไม่ใช่ตัดกระตุ้นในการตัดสินใจ ดังนั้น P ตัวอืนๆ จึงถูกใช้มาในการทำตลาด โดยใช้ P-Promotion นำทัพ และใช้ P-People และ P-Process เสริมทัพ ก่อนเข้ารายการ จะมีการใช้ Advertisement ในการกระตุ้นความสนใจ เมื่อเข้ารายการ พิธีกร 2 ท่าน จะพูดถึงเรื่องปัญหาด้านสุขภาพต่าง ๆ หากดูติดต่อกันหลาย ๆ วัน จะพบว่า ในแต่ละวันนั้น จะมีกลุ่มของโรคต่าง ๆ ที่เป็นโรคของกลุ่มผู้สูงวัยวนไปจนครบทั่วทุกระบบของร่างกาย และมักจะมีการลงท้ายด้วยการยกตัวอย่างซักตัวอย่างถึงคนที่เคยใช้ยานี้ (ส่วนจะมีตัวตนจริงหรือไม่ก็ไม่ทราบ) ทั้งนส่วนที่ซื้อรับประทานเอง และในส่วนที่พิธีกรนำไปให้ด้วยเหตุผลต่าง ๆ เสมอ (เพื่อจะบอกว่าบางทีก็ให้ ไม่ได้ขาย ทำให้ผู้ชมเกิดความเชื่อมั่นมากขึ้น) สิ่งที่น่าสำคัญกว่านั้น คือ กระบวนการนำเอา ดวงแบบจีน ซึ่งแน่นอนว่าเป็นเรื่องที่คนสนใจอยากรู้เสมอ โดยพิธีกรมีความสามารถด้านการวิเคราะห์ดวงจีนในระดับหนึ่ง ยิ่งทำให้คนเชื่อมั่นใน P-People ส่วนกระบวนการนะรึ จะใช้จุด plot ดวงจีน ที่เรียกว่า "โป้ยยี่สี่เถี่ยว" หรือ "ป้าจื้อ" และหากมีจุดใด ๆ ที่กระทบต่อสุขภาพจากผังด้วงนั้น พิธีกรก็จะยิงคำถามนำไปเสมอ และลงเอยด้วยผู้ที่โทรเข้ามาในรายการ ซึ่งเป็น P-Process เพราะว่า ใครๆ ก็อยากรู้อนาคต และ ดวงฟรี และจำกัดสายต่อวัน ทำให้ หากดูดวงจีนที่พิธีกร + กุศโลบาย + ความรู้ในศาสตร์ที่เป็นที่น่าเชื่อถือ เข้าด้วยกันแล้ว ก็จะมีผู้ติดตามต่อเนื่อง และเมื่อเนื้อหาไปแตะโรคแต่ละโรควนไปเรื่อยๆ จนครบ แน่นอนว่า ต้องตรงกันซักโรค และทำให้ผลิตภัณฑ์มี Value Added เพิ่มเติม จากการผสม Marketing Mix เข้าด้วยกัน เมื่อปลุกความต้องการได้แล้วชุดของ Promotion Mix จะตามมา เช่น ส่วนลดพิเศษ ของแถมพิเศษ โอกาสพิเศษ ในแต่ละช่วง ที่จำช่วยปิดการขายได้เร็วขึ้น
ท่านผู้อ่าน หากเคยรับชมรายการนี้ และท่านถอดความตามมา ท่านจะเห็นว่า ใช้ Mix ใน Mix ได้ดีทีเดียว P-Products เป็นผลิตภัณฑ์ที่มาจากวัตถุดิบที่มีชื่อเสียง ประวัติศาสตร์ และค่านิยม มี Feature ที่ดี ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น นอนไม่หลับ, ปวดตามจุดต่างๆ ใช้ P-People ที่นำเอา Content มาทำ P-Promotion ได้อย่างมี story และใน Story มี P-Physical Evidence หลากหลาย ทั้งแบบสัมภาษณ์สด อัดคลิป ฯลฯ ตามมาด้วย P-Promtion mix ด้วยการเสนอ Sales Promotion + P-Pricing ภายใต้โครงเรื่องและการวางรูปแบบด้วย P-Process แล้วจะรอดได้อย่างไรล่ะคัรบ
รายการนี้เป็นตัวอย่างที่ดีในการใช้ Mix ใน Mix ซึ่งแนะนำให้ท่านไปลองศึกษาดู และเลือกปรับใช้กับกิจการของท่านต่อไป
ใน EP 20 จะมาลงรายละเอียด Promotion Mix ในแต่ละตัว เพื่อเพิ่มเติมกระบวนท่าให้ท่านได้เลือกใช้ต่อไป และท่านสามารถที่จะติดตามเนื้อหาเหล่านี้ ในแบบ พี่แว่นหน้าตาดีได้ ด้วยการตาม Hashtag #บทเรียนง่ายๆสไตล์มอนซูน หรือ Like See First รูปกระดิ่งใน FB: www.facebook.com/MonsoonSIMTH ได้ รวมไปถึงติดตามข้อเขียนต่างๆ ได้ที่ https://www.monsoonsimthailand.com/sharing-index.html
